Seattle

Müstəqil onlayn aviabilet və otel rezervasiya prosesləri tez-tez suallar doğurur. Bu, xüsusilə, ilk dəfə onlayn bron edən istifadəçilərə aiddir. Biz bilet və otellərin onlayn satın alınması ilə bağlı ən çox rast gəlinən sualların siyahısını toplayıb, xüsusi səhifə hazırlamışıq. Biz məsələlərin hər birinə ətraflı cavab təklif edirik ki, sizdə saytımızda turizm xidmətlərinin alınması ilə bağlı çətinliklər yaranmasın. 

Bütün suallar kateqoriyaya bölünüb. Siz, sizi maraqlandıran kateqoriyanı siyahıdan dərhal seçib və yalnız mövzu ilə bağlı sualları görə bilərsiniz.

Suallarınıza Cavab

 Aviabiletlərin alınması prosesi

Siz BookAnd.Travel-da 3 dəqiqədən az bir vaxtda aviabilet bronlaşdirib və ala bilərsiniz.

Bunun üçün sizə lazımdır:

1) Aviabiletlərin axtarışı formasını doldurmaq

2) Axtarış nəticələrində münasib uçuşu seçmək

3) Sərnişinlərin pasport məlumatlarını və sifarişçinin rekvizitlərini daxil etmək

4) Sifarişi rəsmiləşdirmək və bank kartı ilə və ya şirkətin ofisində onu ödəmək

Sifarişin rəsmiləşdirilməsi başa çatdıqdan sonra, Sizin elektron poçta uğurlu alinması bildirişi göndəriləcək. Məktubda marşrut qəbzlərinin yüklənməsi üçün link var.

Saytda aviabiletin alınması prosesi 3 addım olaraq həyata keçirilir və belə görünür:

1) Aviabiletlərin axtarış formasını doldurun  və "Tapmaq" düyməsini basın.

Aviabiletlərin axtarışı formanı doldurun

2) Axtarışın nəticələrini gözləyin və münasib uçuş variantını seçin. Çoxlu sayda təklif olunan variantlardan optimal variant uçuşunu maksimum tez tapmaq üçün, biz rahat filtrasiya sistemini yaradmışıq. Filtr yalniz Sizin tələblərə uyğun uçuşları Sizə əkranda nümayiş edəcək. Məsələn birbaşa uçuşları və ya yalnız bir aviaşirkətin uçuşları. Sizi maraqlandıran variantı taparaq, "Sifarişi rəsmiləşdirmək" düyməsini basın.

Bilet axtarışı nəticələri

3) Sifarişin rəsmiləşdirilməsi səhifəsində uçuşun detalları bir daha yoxlayın. Siz həmçinin Sizin seçdiyiniz tarif qaydaları ilə tanış ola bilərsiniz.

Uçuşun detalları. Tarif qaydaları

4) Alıcı və bütün sərnişinlər haqqında lazımi informasiyanı göstərin.

Sərnişinlər haqqında məlumatlar

5) Mövcud ödəniş üsullarından birini seçin. Mövcud ödəniş üsulları bronlaşdırma şəraitindən asılı olaraq fərqlənə bilərlər. Biz, aviabiletləri bank kartı ilə ödəməyə tövsiyə edirik, bu tez və etibarlıdır.

Ödəniş metodunu seçmək

6) Sifarişin rəsmiləşdirilməsi şərtləri ilə tanış olun. Əgər siz razısınızsa, şərtləri qəbul edin və alınmasını başa çatdırmaq üçün "Sifarişi rəsmiləşdirmək"  düyməsini basın.  

Müqavilənin şərtlərini qəbul etmək

Sərnişinlər haqqında məlumatların doldurulması qaydaları

Xarici pasport üzrə aviabileti bronlaşdıran zaman, Sizin sənəddə göstərildiyi kimi, ingilis variantında  ad və soyadı daxil edin.

Ad və soyad yazan zaman, 3 səhvə yol verə bilərsiniz, bir şərtlə ki, onlar səslənməsini və mənasını dəyişmir. Əgər sizdə 3-dən çox səhv olarsa ( məsələn, 4 və daha çox ), onda Sizdə geydə alıma və reysin enməsi ilə problemlər yarana bilər. İstənilən halda, əgər Siz məlumatların daxil edilməsi zaman səhvə yol verdinizsə, Biz sizə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik ki, bronlaşdırmada informasiyanı düzəltmək üçün ( xidmət ödənişli ola bilər ).

Hansı üsullarla sifarişi ödəmək olar?

Biz BookAndTravel saytında aviabileti odəmək üçün, aşağıdakı üsulları təklif edirik:

- Bank kartı Visa və Mastercard

- Nağd şirkətinin ofisində

- Bankda Sizə yatırılan hesabı ilə

Ödəniş ümumi qaydaları

1. Siz aviabiileti yalnız bronlaşdırma səhifəsində göstərilən üsullarla ödəyə bilərsiniz. Mövcud Ödəmə üsulları  hər bir konkret sifarişdə fərqlənə bilərlər və bronlaşdırma şərtlərindən asılıdırlar.

2. Əgər Siz nağd ödənilməsini seçmisizsə, Siz onun yaradıldığı andan 8 saat ərzində öz sifarişinizi ödəyə bilərsiniz. BookAndTravel vaxtında ödənilməsinə görə məsuliyyət daşımır. Əgər bron göstərilən müddət ərzində ödənilmirsə, bron ləğv edilir.

3. Daşınması qaydaları və tariflərin qiyməti biletin rəsmiləşdirilməsi zamanı qüvvədədir və  aviaşirkət - daşıyıcısı  tərəfindən dəyişdirilə bilər.

4. Aviaşirkətlər xəbərdar etmədən sərnişinlərin onlayn bronlaşdıran və ödəməyə çatmayan biletlərinin qiymətini dəyişmək hüququna malikdirlər.

Diqqət! Əgər siz bank kartı ilə sifarişi ödəyə bilməzsiniz, ödənişlərə dair mümkün səbəbləri ilə tanış olun

  • Kartın məlumatlarını daxil edən zaman səhv - daxil olunan kart rekvizitlərinin düzgünlüyünü yoxlayın və ödəmə cəhdini təkrar edin;
  • Kartda mebləğ vəsaitinin kifayət olmaması - kart hesabını artırın və ya digərini istifadə edin;
  • Siz sifarişi BookAndTravel - ın ödənişə gəbul etmədiyi kartla ödəyirsiz. Ödəmə yalnız Visa və Mastercard (o cümlədən Visa Electron və Maestro ) ödəniş sistemlərinən olunur. Əgər Sizin kart digər sistemlərə aiddir, təəssüf ki Siz Sizin sifarişi ödəyə bilməyəcəksiniz. Lütfən, ödənişi digər mövcud üsulla seçin və ya digər kartla sifarişi ödəyin;
  • Kart internetdə ödənişlər üçün bağlanıb - onlayn-ödəmə funksiyasının açılması üçün sizin banka dəstək xidmətinə müraciət edin;
  • Kartda sutkalığ və ya birdəfəlik internetdə hesablama limiti müəyən olunub -  kartı limitinin artırılması üçün Sizin bankın dəstək xidmətinə müraciət edin;
  • Kartın müddəti bitib - yenidən qeydiyyat üçün Sizin bankın dəstək xidmətinə müraciət edin;
  • Sizin kredit kartda, miqdarı bank qaydalarının müəyyənləşdirildiyi "tutulmayan" məbləğ qalmalıdır - kartın blansını artırın, ödəməni təkrar edin;
  • İnternet birləşməsində fasilələr, bankın prosessinq mərkəzi ilə əlagənin itirilməsi;
  • Siz internet-brauzerlərdən (Internet Explorer 8 versiyasından aşağı, Opera 10 versiyasından aşağı) köhnəlmiş versiyalar istifadə edirsiniz - yeni brauzerdən keş və cookies fayllarını təmizləyin, saytda geydiyyatdan keçin və ödəmə cəhdini təkrar edin;
  • Əgər siz mobil internetdən istifadə edirsiz, ödəniş keçməsinin mürəkkəbliyinə dinamik IP-ünvanı səbəb ola bilər, şəbəkə qurğularından onu statika dəyişin ödəmə cəhdini təkrar edin;

  • Tranzaksiya sizin kartın istifadəsini şübhəli kimi qiymətləndirilmişdir.

Ödəniş olmadan bilet bronlaşdırmaq olarmı?

Bizim saytda Sizin bronlaşdırmadan 8 saat müddətində bileti odəmək imkanınız var. Bu imkan Sizə üçüşa 7 gündən tez olmayaraq bronlaşdıran biletlərə imkan verilir. Bu müddət bitdikdən sonra ödənilməmiş sifariş ləğv edilir və biletlər  sərbəst satışa qayıdırlar. Bu halda siz bileti təkrar bronlaşdira və ödəyə bilərsiniz. Xahiş edirik, nəzərə alın ki, aviaşirkət istənilən vaxt xəbərdarlıq etmədən istənilən bronu ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır və əvvəl göstərilən ödəmə müddətindən asılı olmayaraq.

Biletin qiyməti son qiymət sayılır?

Saytımızda seçib və ala biləcəyiniz biletlərin qiyməti hər zaman son olaraq qalır və biletə aid olan bütün toplam və vergilər əlavə baqajsız daxildir.

Harada öz sifarişimə baxa bilərəm?

Əgər Sİz öz hesabınızla bilet bronlaşdırmısızsa, Siz sifarişinizi öz şexsi kabinetinizdə " Sifarişlərin tarixi " bölməsində tapa bilərsiniz. Əgər Siz ilkin qeydiyyat olmadan bilet bronlaşdırmısızsa, sifariş haqqında bütün məlumatları şirkətin ofisinə elektron ünvana supportbookand.travel müraciət edərək ala bilərsiniz. 

Sifarişimin statusu nə deməkdir?

Biletin sifarişi aşağıdakı statusdan biri ola bilər:

PNR - Sizin bron qəbul olunub, ancaq hələ rəsmiləşdirilməyən.

TKT- Sizin bilet rəsmiləşdırılıb.

CX- Sizin bronlaşdırma ləğv edilib.

Marşrut qəbzini necə əldə etmək olar? (elektron aviabilet)

Marşrut qəbzini əldə etmək üçün Sizin iki üsulunuz var:

1. BookAndTravel saytında bilet aldıqdan sonra, Sizin elektron unvana sifarişi təsdiq edən məktub göndərilir. Bu məktubda siz marşrut qəbzini yükləmək üçün link tapa bilərsiniz.

2. Şəxsi kabinetində " Sifarişlərin tarixi " bölməsində. Hər sifarişdə "Elektron sənədlər" bölməsi var, burada Siz marşrut qəbzini yükləmək üçün link tapa bilərsiniz.

Bronlaşdırma nömrəsini və elektron biletin nömresini harada tapa bilərəm?

Marşrut qəbzində Siz bronlaşdırma nömrəsini və elektron biletin nömrəsini tapa bilərsiniz. Marşrut qəbzini əldə etmək prosesi əvvəlki sualda təsvir olunub.

İstifadəçinin kabinetində tarifin qaydalarını necə yoxlamaq olar?

Aşağıdakı əməliyyatları yerinə yetirərək, Siz tarif qaydalarını yoxlaya bilərsiniz:

1) Şəxsi kabinetinizə daxil olmaq

2) " Sifarişlərin tarixi " açmaq

3) "Əsas məlumatlar" bölməsində "Tarif qaydaları" düyməsini basmaq 

İstədiyiniz suala cavab tapa bilmədinizmi?
Formanı doldurub, bizə öz sualınızı ünvanlayın.