Seattle

Müstəqil onlayn aviabilet və otel rezervasiya prosesləri tez-tez suallar doğurur. Bu, xüsusilə, ilk dəfə onlayn bron edən istifadəçilərə aiddir. Biz bilet və otellərin onlayn satın alınması ilə bağlı ən çox rast gəlinən sualların siyahısını toplayıb, xüsusi səhifə hazırlamışıq. Biz məsələlərin hər birinə ətraflı cavab təklif edirik ki, sizdə saytımızda turizm xidmətlərinin alınması ilə bağlı çətinliklər yaranmasın. 

Bütün suallar kateqoriyaya bölünüb. Siz, sizi maraqlandıran kateqoriyanı siyahıdan dərhal seçib və yalnız mövzu ilə bağlı sualları görə bilərsiniz.

Suallarınıza Cavab

Əgər mən otelə yerləşdirilmədimsə, nə etməliyəm?

Əgər vəziyyət belə alındı ki, siz otelə yerləşə bilmədinizsə, o zaman bu barədə mümkün qədər tez bizi məlumatlandırın. Biz dərhal otel ilə əlaqə saxlayıb və cərimə sanksiyalarını minimuma endirməyə çalışacağıq. Təəsüf ki cərimənin məbləğinə biz bütün hallarda təsir göstərə bilmirik, çünki  əksər  otellərdə rezervasiya dəyərinin tam silinməsi siyasət nəzərdə tutur,  əgər siz yerləşdirilməmsizsə və əvvəlcədən sifarişi ləğv etməyibsiz.

Otel yerləşdirilməsinə gecikmişəmsə, nə etməliyəm?

Əgər Sizdə planlar dəyişilibsə və ya Siz bilirsiniz ki, otelə standart vaxtdan gec gələcəksiniz (14:00), zəhmt olmasa e-mail vasitəsi il bizim Dəstək xidmətə yazıb xəbərdar edin. Əks halda otel rezervasiyanı ləğv etmək hüququna malikdir.

Yaradılmış sifarişdə dəyişikliklər mümkündür?

Bütün sifarişlərdə dəyişikliklər mümkün deyil. Dəyişikliklərin edilməsi imkani otel provayderı və şərtlərindən asılıdır. Siz ətraflı məlumatı bizim Dəstək xidmətində öyrənə bilərsiniz.

Əgər erkən giriş lazımdırsa, nə etməliyəm?

Hər bir otel, giriş vaxtını müəyyənləşdirir, amma bir qayda olaraq, 14:00 sonra oteldə yerləşdirilmək olar. Əgər sizə adi vaxtdan əvvəll yerləşmək lazım olunarsa, müraciət üçün bir neçə yollar var (provayderdən asılı olaraq): Otel ilə birbaşa əlaqə; bizim Dəstək xidmətinə müraciət etmək. Erkən giriş zəmanətli ola bilməz və otelin siyasətindən asılıdır. 

Gec çıxış lazım olarsa, nə etməliyəm?

Standart çıxış vaxtı - 11:00 – 12:00. Bəzi otellər gec çıxış üçün əlavə haqq ala bilərlər. Siz gec çıxış barədə birbaşa oteldə deyə bilərsiniz.

Oteldə dedilər ki, mənim adıma sifariş yoxdur və ya sifariş ödənilməyib?

Əgər Siz otel ilə əlaqə saxladız və otel Sizə bildirib ki, adınız sifariş yoxdur, bizim Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağınızı istəyirik. Bunun səbəbi o ola bilər ki, sifariş 24 saatdan az yaradılıb. 

Əgər Siz sifarişi saytda ödəmisiz, amma otel Sizə ödənilmədiyini deyir, o zaman narahat olmayın. Bizim şirkət vasitəçilərin vasitəsilə bir çox otellər ilə əməkdaşlıq edir, Ona görə də sifarişlərin ödənişi müxtəlif vaxt ərzində otelə daxil olur. Ola bilsin, pul vəsaitləri daxil ola bilməyiblər, və bu tezliklə baş verəcək. Əmin olun - Sizin bron təsdiqlənib və təmin olunub.

İstədiyiniz suala cavab tapa bilmədinizmi?
Formanı doldurub, bizə öz sualınızı ünvanlayın.