Woodbridge

Процесс самостоятельного онлайн бронирования авиабилетов и отелей часто вызывает вопросы. Особенно это касается пользователей, которые бронируют онлайн впервые. Мы подготовили специальную страничку, где собрали список наиболее часто встречающихся вопросов связанных с онлайн покупкой билетов и отелей.  На каждый из вопросов мы предлагаем подробный ответ, чтобы у вас не возникло сложностей с покупкой туристических услуг на нашем сайте.

Все вопросы разделены на категории. Вы можете сразу выбрать из списка интересующую вас категорию и увидеть вопросы только по данной теме.

Служба помощи

Можно ли изменить дату или маршрут в билете?

Дату и маршрут можно изменить не во всех билетах. За изменения, если они возможны, может взиматься дополнительная плата. Подробные условия вы можете прочесть в правилах тарифа или уточнить в Службе поддержки. 

Чтобы отправить запрос на изменение Вам необходимо :

    1. Зайти в «Личный  кабинет»
    2. Перейти в раздел  “История заказов”.
    3. Кликнуть “Внести изменения в заказ”.
    4. Оставьте комментарий для нашей Службы поддержки, если хотите добавить к вашему запросу дополнительную информацию.

Или же отправить Ваш запрос на email support@bookand.travel

Ответ на ваш запрос, а также информация об условиях изменений (если они возможны), будут отправлены на ваш email. Билет будет изменен только после вашего подтверждения. 

Изменение имени или фамилии пассажира в билете

Как правило, авиабилеты не могут быть переоформлены на другого человека.

Если имя, фамилия или пол в вашем билете не совпадают с данными в документах, вы можете отправить нам запрос на корректировку данных. Обратите внимание, что даже небольшие изменения имени могут быть запрещены или разрешены с доплатой в зависимости от правил авиакомпании.

Чтобы отправить запрос на изменение Вам необходимо :

  1.  Зайти в «Личный  кабинет»
  2. Перейти в раздел  “История заказов”.
  3. Кликнуть “Внести изменения в заказ”.
  4. Оставьте комментарий для нашей Службы поддержки, если хотите добавить к вашему запросу дополнительную информацию.

Или же отправить Ваш запрос на email support@bookand.travel

Ответ на ваш запрос, а также информация об условиях изменений (если они возможны), будут отправлены на ваш email. Билет будет изменен только после вашего подтверждения. 

Как исправить ошибку в своем билете?

Обратите внимание, что за внесение изменений в бронирование может взиматься плата в соответствии с правилами тарифа и политикой авиакомпании. Перед тем как подтвердить бронирование, пожалуйста, убедитесь в корректности внесенных данных: проверьте даты, имена, пункты отправления и прибытия. Если вы нашли ошибку в вашем бронировании, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки как можно скорее.

Сколько стоит внесение изменений в билет?

Полная сумма за изменения зависит от деталей вашего билета и может включать плату авиакомпаниям за изменения, разницу в ценах авиабилетов и сборах, а также сервисную плату BookAndTravel.

Как аннулировать билет?

Аннулировать билет можно не во всех билетах. За аннулирование, если оно возможно, может взиматься дополнительная плата. Подробные условия вы можете прочесть в правилах тарифа или уточнить в Службе поддержки.

Чтобы аннулировать билет отправьте Ваш запрос на email support@bookand.travel

Частичное использование билета

Возможность частичного использования авиабилета имеется, если Вы прошли регистрацию на первый участок маршрута. В противном случае, при Вашей неявке на один из сегментов перелета, авиакомпания вправе аннулировать все последующие, в связи с нарушением порядка использования полетных сегментов.

Можно ли выбрать место в самолете?

На нашем сайте мы не предоставляем услугу выбора места в самолете. Однако многими авиакомпаниями предоставляется возможность онлайн выбора желаемых мест. После того как Вы приобрели билет на нашем сайте, Вы можете обратиться в авиакомпанию чтобы узнать о правилах выбора мест в самолете.

Как воспользоваться бонусной картой авиакомпании?

Если вы уже забронировали билет, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с авиакомпанией и сообщите им номер бонусной карты, чтобы они вписали его в бронирование.

Будет ли питание на моем рейсе?

Большинство авиакомпаний предлагают питание на дальне магистральных рейсах. Узнать, будет ли питание на вашем рейсе, вы можете в нашей Службе поддержки.

Можно ли выбрать специальное меню?

Вы можете заказать специальное питание после создания бронирования, но не позже чем за 48 часов до вылета. Каждая авиакомпания предоставляет свое меню, однако иногда некоторые блюда могут отсутствовать. Чтобы заказать специальное питание, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки. Мы бесплатно отправим ваш запрос в авиакомпанию.

Не нашли ответа на интересующий вопрос?!
Пожалуйста, заполните форму и отправьте нам свой вопрос.