Сиэтл

Процесс самостоятельного онлайн бронирования авиабилетов и отелей часто вызывает вопросы. Особенно это касается пользователей, которые бронируют онлайн впервые. Мы подготовили специальную страничку, где собрали список наиболее часто встречающихся вопросов связанных с онлайн покупкой билетов и отелей.  На каждый из вопросов мы предлагаем подробный ответ, чтобы у вас не возникло сложностей с покупкой туристических услуг на нашем сайте.

Все вопросы разделены на категории. Вы можете сразу выбрать из списка интересующую вас категорию и увидеть вопросы только по данной теме.

Служба помощи

Ограничения по пассажирам

При выписке билетов через сервис BookAnd.Travel существуют некоторые ограничения в онлайн системе.

Для следующих категорий пассажиров билеты должны быть забронированы и оформлены только в офисах и представительствах авиакомпаний:

  • несовершеннолетние дети без сопровождения;
  • пассажиры, не имеющие возможности самостоятельно передвигаться;
  • пассажиры, лишенные зрения и/или слуха;
  • беременные женщины на поздних сроках.

Покупка билета для ребенка без взрослого

На нашем сайте Вы не можете оформить покупку билетов только для ребенка. При оформлении покупки в заказе должен быть хотя бы один взрослый билет. Добавить пассажира в уже сформированный и оплаченный заказ также невозможно. Если вам нужно оформить покупку билетов только для ребенка, обратитесь, пожалуйста, в представительство авиакомпании.

Что такое электронный билет?

Электронный билет или e-ticket — это электронный документ, который удостоверяет договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. По сути, это электронная форма привычного бумажного билета. Для регистрации и посадки в аэропорту пассажиру достаточно иметь при себе только удостоверение личности (паспорт). Электронный билет уже хранится в базе данных авиакомпании.

Что такое маршрутная квитанция?

Маршрутная квитанция — это подтверждение того, что вы приобрели электронный билет. После оплаты авиабилета маршрутная квитанция будет отправлена на ваш электронный адрес. В ней содержится номер электронного билета, полная информация о маршруте перелета, форме оплаты. Ее желательно распечатать и сохранять до конца путешествия.

Проверка статуса авиабилета

Наш сайт выписывает билеты с помощью глобальной системы бронирования (GDS)-Amadeus. Чтобы проверить билет, нужно зайти на сайт cервиса проверки статуса авиабилета GDS, в которой был забронирован билет, ввести 6-значный номер бронирования (PNR-номер) и фамилию пассажира (латиницей, как в авиабилете). PNR-номер находится в маршрутной квитанции рядом с полем «Бронирование» (Booking Reference) и представлен в виде комбинации букв и цифр. Например: 10TCHJ.

Также вы можете проверить статус авиабилета обратившись в Наш офис или позвонив в авиакомпанию. 

Визовый режим

Условия (правила) получения визы и особый порядок пересечения государственной границы в каждой стране различны. Перед бронированием и оформлением покупки авиабилетов, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами посещения страны-назначения или пересадки в стране-транзите, а также убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз. 

Виза в США

Если Вы совершаете перелет в США или через США, авиакомпании требуют внесения в систему бронирования информации о полученной визе. Для этого обратитесь в Нащ офис для внесения данных в GDS. 

Не нашли ответа на интересующий вопрос?!
Пожалуйста, заполните форму и отправьте нам свой вопрос.