Woodbridge

Правила регистрации

О предоставлении услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих туристических услуг посредством технических возможностей интернет-сайта агентства

1.        Общие положения и предмет оферты

1.1     Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Филиала «SW TRAVEL» ООО АВИАКОМПАНИЯ СИЛК УЭЙ» (далее — «Агентство») являющимся посредником, действующим на основании договора с поставщиком и (или) непосредственным исполнителем услуги (далее по тексту – Поставщик) и содержит все существенные условия по бронированию, оформлению и продаже услуг в Агентстве.

1.2     Совершение любым физическим лицом, достигшим 18 лет и имеющее законное право вступать в договорные отношения и зарегистрированным на сайте (информационный/интернет ресурс) Агентства расположенный по адресу: www.bookand.travel, путем осуществления действий по оформлению, бронированию и оплате услуг посредством электронной почты, интернет-ресурса и других средств связи, свидетельствует о принятии указанным лицом (в дальнейшем именуемым «Клиент»),  всех условий настоящей оферты. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является осуществление Клиентом платежа в счет оплаты приобретенных услуг и получением Агентством соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Везде, где по тексту договора указан Клиент, имеются в виду также третьи лица (пассажиры, туристы и др. лица), в интересах которых действует Клиент.

1.3     Предметом настоящей оферты является услуги бронирования, оформления и продажи услуг Агентством в соответствии с применимыми правилами и требованиями Поставщика, на основании выбранного Клиентом заказа, оплатившим его стоимость. Обязательство Агентства по обеспечению заказа перед Клиентом, предусмотренное настоящей офертой, во всех случаях ограничивается и зависит от фактического наличия заказываемых услуг непосредственно у Поставщика.

Далее по тексту договора Клиент и Агентство совместно именуются Стороны, а по отдельности  Сторона договора.

2.        Термины и определения, используемые в настоящем договоре.

2.1     Агентство – Филиал «SW TRAVEL» ООО АВИАКОМПАНИЯ СИЛК УЭЙ».

2.2     Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством, в том числе размещать заказ, бронировать и оплатить услуги на сайте: www.bookand.travel, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте: www.bookand.travel и не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.3     Термины  «мы», «нас», «наше» и «www.bookand.travel»  - относятся к Филиалу «SW TRAVEL» ООО АВИАКОМПАНИЯ СИЛК УЭЙ» (Агентству), наделенному правом от имени Поставщиков услуг осуществлять оформление заказа и продажу услуг. 

2.4     Сайт  -  открытый для свободного визуального ознакомления (публично доступный) сайт, принадлежащий Филиалу «SW TRAVEL» ООО АВИАКОМПАНИЯ СИЛК УЭЙ», расположенный в сети интернет по адресу: http://www.bookand.travel  а также его субдомены, посредством которых обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах и провозной плате, сборах, наличии мест и категории размещения, местонахождения (гостиницы, отеля ит.), типа номера (одноместный, двухместный ит.), количество номеров, даты и сроки размещения, оказанию транспортных и других видов услуг, предоставляемых Поставщиками услуг через который осуществляется непосредственный заказ. Использование сайта регулируется нормами данного договора и действующего законодательства Азербайджанской Республики. 

2.5     Акцепт  - это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий выражающих намерение воспользоваться сайтом для выполнения указанных условий (оформления, оплаты и приобретения услуг и др.) договора считается акцептом. 

2.6     Оферта(публичная оферта)  — настоящий документ, опубликованный в сети интернет по адресу: www.bookand.travel . В случае принятия условий оферты, физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится  заказчиком  (далее Клиент ), акцепт оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в публичной оферте. 

2.7     Акцепт оферты  - полное и безоговорочное принятие (акцепт)  всех условий публичной оферты путем осуществления Клиентом платежа в счет оплаты приобретенных услуг и получением Агентством соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

2.8     Поставщики услуг, поставщик– туристические организации и агентства, перевозчики (авиакомпании, транспортные компании ит.) и объекты размещения (отель, гостиница, пансионат, гостевые дома ит.)  непосредственно предоставляющие услуги  по размещению, перевозке и питанию, а также экскурсионные и гидовые  услуги.

2.9     Заказ,размещение заказа,бронирование, онлайн бронирование  - должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуг по бронированию авиабилетов, гостиничных номеров, апартаментов и вилл, а также дополнительных услуг, самостоятельно выбранных на сайте, предусматривающий закрепление Клиентом  выбранной на сайте услуги за конкретным лицом (или лицами). Бронирование предполагает полную оплату в момент создания брони, или оплату в отведенный для этого срок после создания брони на сайте. Неоплаченное бронирование означает, что заказ зарезервирован только на определенное время и в течение этого времени может быть продан только Клиенту, совершившему данный Заказ. Состояние бронирования определяется его статусом. 

2.10  Туристический продукт, турпакет, пакет услуг, услуга -  комплекс действий и услуг, предоставляемых непосредственно Поставщиками услуг, по размещению, перевозке, питанию, экскурсионные, а также гидовые (гид-переводчик) и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки, после оплаты заказа Клиентом. Объем услуги и начало ее предоставления выбираются Клиентом  самостоятельно, при создании заказа, из предоставленных на сайте вариантов. Согласно условиям данного договора, Поставщики услуг не обязаны предоставлять Клиентам каких-либо других услуг, кроме заявленных при создании заказа на сайте: www.bookand.travel . Перечень услуг, представляемых Клиенту в рамках заказа может быть изменен Поставщиком услуг в одностороннем порядке, с обязательным уведомлением Клиента. Агентство оказывает услуги в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских договоров с непосредственными Поставщиками услуг. 

2.11  Авиабилет, электронный авиабилет - электронно-цифровой документ, хранящийся в системе Поставщика и отображающий идентификационные данные используемый для удостоверения договора перевозки Клиента, подтверждающее приобретение услуги и право указанных в документе лиц воспользоваться услугой и обязывающий Поставщика оказать услугу, в котором информация о перевозке Клиента(пассажира) представлена в электронно-цифровой форме. Клиенту (пассажиру) предоставляется в виде маршрутной квитанции электронного билета.

2.12  Ваучер, туристический ваучер, электронный ваучер - документ, определяющий права Клиента на услуги, включенные в состав пакета услуг выбранных Клиентом (на размещение в гостиничных номерах, в номерах отелей, в апартаментах и виллах ит.), подтверждающий факт услуг которые будут оказаны на условиях согласно оформленному и оплаченному заказу.

 3.        Условие пользование сайтом.

3.1.   Условиями использования вами данного сайта является то, что вы подтверждаете, что вам 18 и больше лет;

3.2.   Вы имеете все гражданские права и обладаете полной дееспособностью;

3.3.   Вы будете пользоваться этим сайтом в соответствии с данным Договором;

3.4.   Вы будете пользоваться этим сайтом только для того, чтобы осуществлять законные бронирования для себя или для другого лица, от имени которого вы имеете юридическое право действовать;

3.5.   Вышеупомянутым другим лицам вы сообщите о правилах и условиях, которые касаются бронирований, сделанных вами от их имени, включая все применяемые правила и ограничения;

3.6.   Вся информация, которую вы подаете на этом сайте, является правдивой, точной, текущей и полной;

3.7.   Если у вас есть учетная запись на www.bookand.travel, вы будете иметь доступ к информации вашей учетной записи, а также будете нести полную ответственность за любое использование вашей учетной записи вами и кем-либо другим;

3.8.   Вы осознаете, что любое мошенничество (или его попытки) с банковскими кредитными картами влечет за собой ответственность, в соответствии с действующим Законодательством АР; 

3.9.   Вы знаете, что мошенничество (или его попытки) при приобретении услуг на  сайте www.bookand.travel может привести к проблемам при получении виз, бронировании номеров отелей, при непосредственной регистрации и на рейс, и т.п.

3.10.Вы уполномочиваете сайт www.bookand.travel снять с вашей банковской кредитной карты сумму, соответствующую стоимости выбранного вами заказа.

3.11.Мы оставляем за собой право по нашему собственному усмотрению кому-либо отказывать в доступе к этому сайту и услугам, какие мы предлагаем, в любое время и по любым причинам.

4.        Условия и порядок оформления и бронирования заказа.

4.1.     Общие условия заказа и бронирования услуг:

4.1.1  Клиент знакомится со всеми условиями заказа в процессе бронирования. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия заказа, в том числе условия отказа от услуг, внесение любых изменений, в оформленный заказ, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у Агентства. При оформлении заказа Клиент должен заполнить все поля, указанные в системе бронирования как обязательные для заполнения. Заказы, оформленные Клиентом на сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе обработки данных Агентства. После поступления от Клиента в систему обработки данных Агентства оформленного заказа,  Клиенту автоматически направляется сервисное письмо со статусом заказа на электронный адрес, указанный при регистрации.

4.1.2  Поскольку система онлайн бронирования является автоматической, то Агентство не может гарантировать полное отсутствие ошибок при бронировании или возможность оформления услуг по забронированному заказу. После завершения бронирования заказ поступит на проверку сотрудникам Агентства. При необходимости они внесут коррективы и окончательно подтвердят бронирование.

4.1.3  Агентство в целях оформления и выполнения условий заказа может потребовать предоставить официально заверенные копии и (или) оригиналы документов от Клиента (туриста, пассажира).

4.1.4  Клиент может также заказать и дополнительные услуги (виза, страховка, внутренние трансферы и т.д).

4.2.     Бронирование авиабилетов:

4.2.1   Заказ Клиента может должен сведения о пассажирах, маршруте, классе обслуживания и датах предполагаемого перелета.

4.2.2   После получения заказа Агентство обязуется в течение 24  часов сообщить о возможности / невозможности его бронирования, стоимости авиабилета, сроков выкупа авиабилета (далее – тайм-лимит), штрафов за возврат авиабилетов.

4.2.3   После совершения Клиентом оплаты заказа электронный авиабилет автоматически формируется в системе Агентства либо оформляется сотрудником Агентства.

4.2.4   Срок выкупа забронированного авиабилета (тайм-лимит) устанавливается Агентством согласно правилам и распоряжением Поставщиков услуг. Поставщики услуг оставляют за собой право по изменению тайм-лимита, аннуляции бронирования в любое время до момента оформления билета. При получении информации об изменении перевозчиком ранее установленного срока выкупа билета, Агентство обязуется проинформировать о новом тайм-лимите Клиента.

4.2.5   Подтвержденная Агентством стоимость авиабилета гарантируется только на день бронирования, так как до момента оформления авиабилета Поставщики оставляют за собой право без предупреждения изменять тарифы, таксы, сборы, курс пересчета валют. Подтвержденная агентством стоимость включает все сборы, в том числе сборы Агентства за оформление авиабилета. В случае возврата авиабилета то аэропортовые налоги и сервисные сборы Агентства не возвращаются.

4.3    Бронирование размещения (гостиница, отель, пансионат ит.):

4.3.1. Заказ Клиента должен содержать сведения о туристах, категории размещения, местонахождения, типа номера (одноместный, двухместный), количество номеров, даты и сроки размещения.

4.3.2. Заказ на бронирование гостиничных номеров оформляется Клиентом самостоятельно на сайте. При этом Клиент самостоятельно определяет сроки размещения, уровень гостиницы, тип размещения и прочие условия гостиничных услуг.

4.3.3. После совершения Клиентом оплаты заказа, электронный ваучер на размещение в соответствующей гостинице автоматически формируется в системе Агентства либо оформляется сотрудником Агентства. Оформленный одним из указанных способов ваучер размещается в личном кабинете Клиента на сайте, а также направляется на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации.

4.3.4. Заказы на размещение на территории иностранных государств, могут потребовать дополнительного подтверждения возможности бронирования и исполнения заказа от соответствующего Поставщика услуг, выбранного Клиентом. После получения Агентством правильно оформленного заказа и оплаты по нему Агентство направляет соответствующий запрос Поставщику услуг (гостинице, отель ит.) и после получения подтверждения от последнего, Агентство размещает в личном кабинете Клиента ваучер на забронированные услуги, а также направляет сервисное письмо с указанием статуса выполнения Заказа на электронный адрес Клиента, указанный при регистрации.

4.3.5. При приобретении ваучера, подтверждающим право на размещение (в гостинице, отеле, пансионате, жилом помещении ит.) на условиях, выбранных Клиентом Агентство не гарантирует возможность получения Клиентом визы в страну въезда с использованием данного ваучера в случае, если оно предъявляется Клиентом в Посольство или Консульство в качестве подтверждения размещения в стране пребывания.

4.3.6. Все условия заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия услуг размещения (гостиницы ит.) регламентируются правилами соответствующего объекта размещения (гостиницы ит.) на данную услугу, действующим законодательством АР и применимыми международными нормами. Время заезда и выезда устанавливается соответствующим Поставщиком услуг в одностороннем порядке.

4.3.7. Клиент должен самостоятельно получить информацию о времени заезда, установленном в выбранной Клиентом объекте размещения (гостинице ит.). Клиент должен заранее, не позднее, чем за сутки до установленного объектом размещения (гостиницей ит.) датой и временем заезда, уведомить Агентство о позднем времени заезда для сохранения бронирования в гостинице.

4.3.8. При неприбытии Клиента в гостиницу в день заезда, выбранный Клиентом, а также в случае прибытия Клиента на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного о том уведомления Агентства, гостиница имеет право аннулировать бронирование, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами аннуляции позднего бронирования. Размер штрафных санкций, подлежащих применению к Клиенту при наступлении подобного случая, указывается при бронировании заказа и(или) в личном кабинете Клиента. 

4.4  Оформление и подтверждение заказанных услуг Агентство производит только после их 100% оплаты Клиентом.

 5.        Условия аннуляции и возврата бронирования.

5.1       Общие условия возврата и аннулирования:

5.1.1  Если Клиент создал бронирование и не оплатил его в срок, определяемый согласно пункту 6.3, то такое бронирование будет автоматически отменено системой.

5.1.2  В случае, когда Клиент по каким-либо причинам хочет отменить заказ, ему необходимо отправить письмо об отмене заказа на электронный адрес support@bookand.travel, а до момента наступления штрафных санкций самостоятельно аннулировать заказ в личном кабинете. В случае отсутствия у Клиента такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) Клиент должен связаться с сотрудником Агентства по телефону или по электронной почте и отменить заказ устно.

5.1.3  Заказ считается отмененным после присвоения ему Агентством статуса аннулировано и направлением соответствующего сервисного письма Клиенту.

5.1.4  Сроки изменения и отмены заказа, а также размер штрафных санкций за несоблюдение этих сроков и в случае неполного использования забронированных услуг, предоставляются Клиенту перед оформлением заказа и так же отображаются в заказе в личном кабинете Клиента.

5.1.5  Если Поставщик будет не способен обеспечить заказанные услуги ввиду их отсутствия (отсутствия возможности выполнения или оказания), то об этом будет сообщено Клиенту, предложена альтернатива, а в случае несогласия Клиента с предложенной альтернативой, уплаченная сумма будет возвращена Клиенту в той форме, в которой была получена (наличная оплата, банковская карта)  в срок не позднее 30-и дней.

5.1.6  В исключительных случаях, по единоличному решению Агентства, в целях пресечения недобросовестных действий по использованию ресурса www.bookand.travel, а также совершения бронирований без намерения их использования, Агентство вправе удержать из денежных средств, возвращаемых Клиенту за отмену бронирования до 5% от суммы заказа в качестве компенсации фактически понесенных Агентством на обработку платежей и банковских комиссий расходов.

5.2       Возврат авиабилетов:

5.2.1  Возврат авиабилетов осуществляется по письменному заявлению Клиента (пассажира) и только тому пассажиру, на чье имя авиабилет был оформлен, или его доверенному лицу. Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку осуществляется (за исключением суммы подлежащим удержанию в соответствии применяемыми  правилами, тарифами и штрафными санкциями Поставщика) по рабочим дням с 10:00 до 19:00.

5.2.2  Клиент (пассажир) обязан уведомить Поставщика (авиаперевозчика) об отказе от перевозки до ее начала. В случае если Клиент (пассажир) сообщил об отказе от перевозки только поставщику (например, в представительстве поставщика в аэропорту), не проинформировал своевременно об этом Агентство, Агентство производит возврат только после получения соответствующего подтверждения и разрешения на возврат от перевозчика. Клиент (пассажир)  должен приложить все усилия, чтобы получить соответствующее документальное подтверждение (например, соответствующую отметку в билете) от поставщика в момент отказа от перевозки.

5.2.3  Заказ считается отмененным после присвоения ему Агентством статуса аннулирован и направления соответствующего сервисного письма Клиенту.

5.2.4  Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в размере, установленном соответствующим Поставщиком услуг с учетом правил тарифа соответствующего заказа.

5.2.5  Согласно общим правилам воздушных перевозок вынужденным отказом от перевозки признается отказ в случае:

  •   отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  •   изменения авиакомпанией маршрута перевозки;
  •   выполнения рейса не по расписанию;
  •   несостоявшаяся отправка из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  •   несостоявшаяся отправка, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  •   не обеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  •   внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
  •   не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  •   неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

В случае вынужденного отказа от перевозки перевозчик (Поставщик) обязан сделать отметку в перевозочном документе либо выдать пассажиру (Клиенту) документ, подтверждающий обстоятельства. Агентство осуществляет вынужденный возврат авиабилета только после подтверждения и разрешения на вынужденный возврат от перевозчика (Поставщика).

5.2.6  После подтверждения Агентством заказа его, как правило, нельзя изменить, или аннулировать без штрафных санкций, которые в зависимости от условий могут составлять 100%  от стоимости пакета услуг.

5.2.7  В случае если в описании рейса или в каталоге отсутствует информация  о паспорте и визах Клиент сообщает об этом Агентству. Если по независящим от Агентства причинам, клиенту не были оформлены необходимые  для следования в страну назначения визы, заказ аннулируется в обычном порядке.

5.3       Возврат размещения (гостиница, отель, пансионат ит.):

5.3.1  Все условия заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются в соответствии с правилами применения тарифа на данную услугу, установленными соответствующим Поставщиком услуг.

5.3.2  Клиент обязуется производить любые изменения подтверждённой Агентством брони на размещение (в гостинице ит.) только через Агентство. При отмене бронирования номера Клиентом непосредственно у Поставщика услуг (в гостинице ит.) без предварительного обращения к Агентству, денежные средства, уплаченные за заказ, возврату не подлежат.

5.3.3  Изменение лиц в заказе, количества проживающих, сроков размещения, дат заезда и выезда гостей, типа размещения и иных существенных условий заказа доступно исключительно путем оформления нового заказа и отмены ранее оформленного.

5.3.4  В случае отказа Клиентом от услуг полностью или частично в день заезда в гостиницу и позднее, включая частичное использование заказа (проживание одного и более дня в гостинице с выездом до окончания забронированного срока) возврат (полностью или частичный) денежных средств за неиспользованный срок проживания не может быть гарантирован Агентством и требует индивидуального согласования с Поставщиком услуг (гостиницей ит.). В случае досрочного выезда из гостиницы, не заезда в гостиницу по забронированному заказу или аннулирования заказа после наступившей даты выезда Клиент (турист) обязан направить письменный запрос Агентству на отмену (или частичную отмену) заказа и расчет суммы для возврата денежных средств.

5.3.5  В случае досрочного выезда из объекта размещения (гостиницы ит.), Клиент обязан предоставить Агентству официальные документы от Поставщика (гостиницы ит.) услуг, подписанные уполномоченным его лицом подтверждающие факт досрочного выезда гостей. Указанные документы должны быть предоставлены в срок не позднее 14 календарных дней после фактического выезда из объекта размещения (гостиницы ит.). Заявления об отказе от заказа при досрочном выселении из объекта размещения (гостиницы ит.) поступившее позднее указанного срока не подлежат рассмотрению. При отсутствии предоставленного Клиентом документа и невозможности его предоставления, Агентство опирается на информацию, предоставляемую Поставщиком услуг (гостиницей ит.) о статусе заказа и объеме фактически оказанных услуг.

5.3.6  Денежная сумма может быть возвращена по письменному заявлению Клиента (туриста) и только тому туристу, на чье имя был оформлен заказ или его доверенному лицу. Возврат денежных средств за неиспользованную услугу осуществляется (за исключением суммы подлежащим удержанию в соответствии применяемыми  правилами, тарифами и штрафными санкциями Поставщика) по рабочим дням с 10:00 до 19:00.

6.        Оплата заказа и стоимость услуг

6.1     Стоимость заказа указывается на сайте в режиме онлайн бронирования и может быть изменена соответствующим Поставщиком услуг  в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Клиента. Стоимость заказа включает в себя стоимость заказанных услуг, а также вознаграждение Агента за оказание услуг по бронированию.

6.2     Налог на пребывание, местный налог, курортный сбор и иные аналогичный сборы, в случае если их взимание с туристов предусмотрено законодательством страны пребывания, уплачиваются Клиентом самостоятельно на месте пребывания (как правило, в гостинице ит.) по правилам, установленным законодательством страны пребывания.

6.3     Срок оплаты заказа (time-limit) указывается на сайте при оформлении заказа, а также в направляемом Агентом Клиенту сервисном письме со статусом заказа. В случае неполучения Агентом от Клиента в указанный срок оплаты заказа, оформленный заказ автоматически аннулируется.

6.4     Особенности оплаты заказа с помощью банковских карт:

6.4.1   Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Агентством. Согласно правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу Агента, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (закрыв при этом номер карты кроме последних четырех цифр на лицевой стороне и CVV/CVC – на оборотной) по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Клиентом запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Агентство оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

 7.        Ответственность и гарантии сторон.

7.1     В соответствии с действующим законодательством АР и международными правилами перевозок, с момента оформления и передачи билетов Клиенту ответственность перед Клиентом за выполнение перевозки несет Поставщик. Агентство не принимает на себя ответственность и претензии за действия Поставщиков, повлекшие за собой замену воздушного судна, изменения в расписании, отмену рейсов, задержку рейсов, не обеспечение стыковок в аэропортах, трансфера, утерю багажа или личных вещей пассажиров, частичную потерю трудоспособности, но обязуется оказывать содействие в доведении подобных претензий до перевозчиков.

7.2     Клиент принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Клиенту следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее из официальных источников, а именно в консульствах (визовых центрах). Информация, предоставляемая Агентством, содержится в системах бронирования и является справочной. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Клиентом указанных требований.

7.3     Клиент подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

 

  •   с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для заселения в гостиницу/отель, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Клиенту следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда и размещения детей, животных. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Клиентом данных требований.
  •   с условиями применения тарифов гостиниц, в том числе с условиями отмены брони;
  •   с требованиями законодательства страны размещения о необходимости выплаты налогов на пребывания, курортных такс, сборов и иных выплат;
  •   с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
  •   об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) АР и иностранных государств;
  •   об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.

 

7.4     Агентство не несет перед Клиентом ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Клиента, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

7.5     Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации об изменениях в заказе, произошедших по независящим от Агентства причинам (отмена брони гостиницей, задержка банком Клиента оплаты заказа, изменение тарифов и т.д.) несет Клиент, при условии соблюдения Агентством порядка уведомления Клиента о любых изменениях в заказе.

7.6     Агентство не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

 

  •   в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий настоящего договора или требований к документам;
  •   вследствие ограничения права заказчика на выезд из Азербайджанской Республики компетентными органами;
  •   за действия посольства или консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
  •   за последствия нарушения Клиентом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и в гостинице;
  •   за отсутствие у Клиента документов на проживание (ваучера), выданных ему Агентством;
  •   за неявку или опоздание Клиента в гостиницу;
  •   за несоблюдение Клиентом установленных гостиницей правил поведения;
  •   за подлинность и правильность оформления документов Клиента и иных лиц, указанных в заказе (достоверность содержащихся в них сведений).

 

7.7     Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

7.8     За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим договором и законодательством Азербайджанская Республики.

  8.        Конфиденциальность и защита персональных данных.

8.1     Предоставление информации Клиентом:

8.1.1 При регистрации на сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к личному кабинету на сайте.

8.2       Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Агентством, в том числе и в целях продвижения услуг Агентства.

8.2.1 Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Агентству через форму обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы Агентства и Клиент не сможет размещать заказы на сайте.

8.3     Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Агентством.

8.3.1 Агентство использует информацию:

 

  •   для регистрации Клиента на сайте;
  •   для выполнения своих обязательств перед Клиентом по соответствующему заказу;
  •   для оценки и анализа работы сайта;

 

8.3.2 Агентство вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.

8.4     Разглашение информации, полученной Агентством:

8.4.1 Агентство обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Агентством информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Агентством для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.4.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

 9.        Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1.      Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства Азербайджанской Республики или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

9.2.      Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

9.3.      Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) рабочих дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору.

9.4.      Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана предоставить другой Стороне, документ, подтверждающий факт возникновения обстоятельств непреодолимой силы, выданный уполномоченным государственным органом. Указанный документ будет являться достаточным доказательством возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

  10.     Применимое законодательство и порядок разрешение споров.

10.1.   К отношениям между Агентством и Клиентом применяется право Азербайджанской Республики. Отношения между Сторонами регулируются положениями и условиями настоящего договора, Гражданского кодекса Азербайджанской Республики, а также международных договоров, участницей которых является Азербайджанская Республика.

10.2.   Все разногласия по исполнению условий настоящего договора разрешаются Сторонами путем переговоров.

10.3.   Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается Агентству в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования в срок не более 20 дней с момента возникновения причины спора.

10.4.   В случае если возникнут расхождения мнений или споры, они будут рассматриваться в суде Азербайджанской Республики согласно законодательству Азербайджанской  Республики.

10.5.   Перед обращением в суд одна из Сторон должна уведомить другую Сторону о своих требованиях, в письменной форме.

  11.     Срок действия и условия расторжения договора

11.1  Началом действия и вступления в силу данного договора является получение Агентством документов, подтверждающих оплату Клиентом (акцепт), подтвержденных Агентством услуг, и действует в течении одного года.  Если ни одна из Сторон за 30 календарных дней до истечения срока действия настоящего договора не заявит о своем намерении расторгнуть договор, то договор будет считаться автоматически пролонгированным на каждый последующий год.

11.2  Любая из Сторон (Клиент либо Агентство) имеет право расторгнуть настоящий договор, предупредив другую сторону о таком расторжении в письменном виде не менее, чем за 30 календарных дней до момента расторжения.

11.3  Расторжение настоящего договора допускается в случаях, установленных данным договором, по соглашению сторон или по решению суда по основаниям, предусмотренным законодательством Азербайджанской Республики.

11.4  Агентство может в любое время может расторгнуть договор в одностороннем порядке, в случае не оплаты либо частичной или просроченной оплаты заказа, а также в случаях нарушения Клиентом условий настоящего договора.

11.5  Клиент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив об этом Агентство за 30 календарных дней в случае не предоставления Агентством каких-либо услуг по настоящему договору.

11.6  Расторжение настоящего договора не освобождает Стороны от обязанности урегулирования и произведения всех взаимных расчетов.

 

Реквизиты Агентства:

Филиал «SW  TRAVEL» ООО «АВИАКОМПАНИЯ СИЛК УЭЙ»
ИНН: 9900067141.
Адресс филиала: AZ1010, г.Баку, ул. Низами 126 А,  Азербайджан.
Тел./ Факс:  (+ 99412) 598-88-00 / ( + 994 12) 437-40-87.
Сайт: info@swtravel.az
e-mail: info@swtravel.az
Доверенность:  № SWTR-03-0013, от 02.05.2013 г.
Лицензия Министерства Культуры и Туризма АР,
дата и номер государственной регистрации: № 074461, 11.11.2013-cü il, № 366.
Сертификат Международной Ассоциации Авиаперевозчиков ИАТА: 61321131.
Банк: ОАО «Bank Sik Way»
ИНН: 9900006241.
Код:507473.
SWIFT: AZALAZ22.
Кор.счет:               AZ70NABZ01350100000000020944
Расч.счет(AZN):   AZ43AZAL40060281000000000000
Директор: Эфендиев Ш.Б.

С условиями и положениями договора и его составляющими частями предоставленные на сайте: www.bookand.travel ознакомился, соглашаюсь и принимаю все условия публичной оферты и обязуюсь их выполнять, подтверждая итоговую сумму к оплате, включая применимые налоги и сборы. Подтверждаю достоверность, и корректность всех представленных мною данных, что позволяет однозначно идентифицировать персональные данные Клиента. Даю свое согласие на обработку предоставленных мною данных и соглашаюсь с тем, что Агентство в целях оформления и выполнения условий заказа вправе передавать информацию, представленную мной третьим лицам.